| タイトル | カスハラ対策１００の法則 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｶｽﾊﾗ/ﾀｲｻｸ/ﾋｬｸ/ﾉ/ﾎｳｿｸ |
| サブタイトル | 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決 |
| サブタイトルヨミ | ｺｷｬｸ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ﾘﾌｼﾞﾝ/ｵ/ｼｸﾐ/ﾃﾞ/ｶｲｹﾂ |
| 並列タイトル | ＴＨＥ １００ ＰＲＩＮＣＩＰＬＥＳ ＯＦ ＣＵＳＴＯＭＥＲ ＨＡＲＡＳＳＭＥＮＴ ＰＲＥＶＥＮＴＩＯＮ |
| 著者 | 西野／肇‖監修 |
| 著者ヨミ | ﾆｼﾉ,ﾊｼﾞﾒ |
| 出版者 | 日本能率協会マネジメントセンター |
| 出版者ヨミ | ﾆﾎﾝ/ﾉｳﾘﾂ/ｷｮｳｶｲ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ/ｾﾝﾀｰ |
| 出版地 | 東京 |
| 出版年月 | 2026.6 |
| ページ数等 | 226p |
| 大きさ | 19cm |
| 価格 | ¥1700 |
| ISBN | 978-4-8005-9451-8 |
| 書誌・年譜・年表 | 文献：ｐ２２６ |
| 内容紹介 | ２０２６年１０月から企業はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する１００のポイントを紹介する。 |
| 件名 | 危機管理（経営） |
| 件名ヨミ | ｷｷ/ｶﾝﾘ(ｹｲｴｲ) |
| 件名 | 苦情処理 |
| 件名ヨミ | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| ジャンル名 | 企業・ビジネス・商業（32） |
| ジャンル名詳細 | 危機管理（090020020030） |
| NDC9版 | 336 |
| NDC10版 | 336 |
| 利用対象 | 一般（L） |
| 表現種別 | テキスト（A1） |
| 機器種別 | 機器不用（A） |
| キャリア種別 | 冊子（A1） |
| 装丁コード | ソフトカバー（10） |
| 刊行形態区分 | 単品（A） |
| テキストの言語 | 日本語（jpn） |
| 出版国 | 日本国（JP） |