Material Details
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
- Author 横山／雅文‖著
- Publisher 第一法規
- Publication Year 2024.12
- Content Introduction 自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。
Collection Information
| Registration Number | Library | Book Place | Call Number | Category | Restriction | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 21193565 | Showa | 一般② | 318.5 ﾖ | General Books |
Reservation Count
0
Basic Information
| Title | 事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
|---|---|
| Title (Reading) | ｼﾞﾚｲ/ﾃﾞ/ﾜｶﾙ/ｼﾞﾁﾀｲ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｿｼｷ/ﾃﾞ/ﾄﾘｸﾑ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| Author | 横山／雅文‖著 |
| Author (Reading) | ﾖｺﾔﾏ,ﾏｻﾌﾐ |
| 著作 | 事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
| Publisher | 第一法規 |
| Publication Date | 2024.12 |
| Number of Pages, etc. | 8,180p |
| Dimensions | 21cm |
| Price | ¥2600 |
| ISBN | 978-4-474-04018-2 |
| Content Description | 自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。 |
| NDC 9 | 318.5 |
| NDC 10 | 318.5 |
| Intended Audience | 一般(L) |
Author Introduction
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＜横山／雅文‖著＞
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。
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