資料詳細
ホテルに学ぶ図書館接遇
- 著者 加納／尚樹‖著
- 出版者 青弓社
- 出版年 2018.7
- 内容紹介 図書館もホテルと同じＳＥＲＶＩＣＥ業。来館者＝ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 21179692 | 本館 | 閉架 | 013.1 ｶ | 一般書 |
予約数
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基本情報
著者紹介
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＜加納／尚樹‖著＞
１９７１年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とＳＥＲＶＩＣＥ全般を教授している。
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