くわしいないよう
ＳＯＳ！公務員のためのやっかいなクレーム対応
- かいたひと 自治体クレーム対応研究会‖著
- しゅっぱん 学陽書房
- しゅっぱんねん 2024.11
- ないよう 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 21193426 | 本館 | 一般② | 318.5 ｴ | 一般書 |
よやくのかず
0けん
きほんじょうほう
| タイトル | ＳＯＳ！公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｴｽｵｰｴｽ/ｺｳﾑｲﾝ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ﾔｯｶｲ/ﾅ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| 著者 | 自治体クレーム対応研究会‖著 |
| 著者ヨミ | ｼﾞﾁﾀｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｹﾝｷｭｳｶｲ |
| 著作 | ＳＯＳ！公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 出版者 | 学陽書房 |
| 出版年月 | 2024.11 |
| ページ数等 | 7,113p |
| 大きさ | 21cm |
| 価格 | ¥2000 |
| ISBN | 978-4-313-15157-4 |
| 内容紹介 | 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| NDC9版 | 318.5 |
| NDC10版 | 318.5 |
| 利用対象 | 一般（L） |