くわしいないよう
ホテルに学ぶ図書館接遇
- かいたひと 加納／尚樹‖著
- しゅっぱん 青弓社
- しゅっぱんねん 2018.7
- ないよう 図書館もホテルと同じＳＥＲＶＩＣＥ業。来館者＝ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
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| 21179692 | 本館 | 閉架 | 013.1 ｶ | 一般書 |
よやくのかず
0けん
きほんじょうほう
かいたいひと
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＜加納／尚樹‖著＞
１９７１年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とＳＥＲＶＩＣＥ全般を教授している。
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